Varausehdot / Terms and conditions

VARAUSEHDOT

AHAVUS OY noudattaa majoituspalvelujen varaamisessa ja tehtyjen palveluvarausten peruuttamisessa seuraavia ehtoja. Nämä ehdot tulevat kumpaakin osapuolta sitoviksi, heti kun majoitusasiakas on tehnyt majoitusvarauksen Ahavus Oyn välittämään kohteeseen.

VARAAMINEN JA MAKSU. Majoituskohdetta koskeva varaus on sitova varaushetkestä alkaen, riippumatta siitä tehtiinkö varaus puhelimitse vai kirjallisena sähköpostitse. Varaajan pitää olla täysi-ikäinen ja todistettava henkilöllisyytensä sisäänkirjautumisen yhteydessä. Varausta ei saa tehdä toisen henkilön nimissä, varaajan on majoittauduttava varauksen mukaisesti tai asiasta on oltava välittömästi yhteydessä Ahavukseen.

Ahavus ei hyväksy käteistä maksuna eikä varausta voi maksaa paikanpäällä. Kaikki varaukset tulee maksaa joko pankki- tai luottokortilla, tai laskulla.

50 % majoitusvarauksesta veloitetaan heti varauksen teon jälkeen ja loput 14 vrk ennen varauksen alkamista. Mikäli varaus tehdään niin, että varauksen alkuun on alle 14 vrk, erääntyy summa kokonaan maksetattavaksi varauksen yhteydessä kahdessa erässä 48 tunnin sisällä.

Toisen poikkeuksen maksuehtoihin tekee tietyt tapahtuma-ajat kuten festivaalit. Tällöin majoitusvarauksesta 50 % veloitetaan 14 vrk varauksen teon jälkeen ja loput 60 vrk ennen tapahtumaa. Mikäli varaus tehdään niin, että tapahtumaan on alle 60 vrk, laskutetaan koko varaus erääntyväksi 7 vrk varauspäivästä. Jos tapahtumaan on alle 30 vrk, laskutetaan koko varaus erääntyväksi heti.

AVAIMEN LUOVUTUS JA SIIVOUS. Majoituskohde on käytettävissä tulopäivänä klo 16 jälkeen ja se on luovutettava siistittynä (ei siivottuna) lähtöpäivänä klo 12 mennessä ellei vuokranantajan kanssa ole toisin sovittu.

Ahavuksella on käytössä kontaktiton sisäänkirjaus. Avainkaapin koodin löydätte Guest Portal linkin takaa aukeavalta sivulta. Koodi saattaa päivittyä vielä saman päivän aikana joten tarkista koodi juuri ennen sisäänkirjausta.

Jos avain katoaa, asiakkaalta peritään lukkojen vaihtamisesta aiheutuneet kustannukset. Ovenavausmaksu 60 € arkisin klo 8 – 18, muina aikoina 80€.

Kaikissa mökeissä/huviloissa on peitot ja tyynyt, mutta ei liinavaatteita (lakanoita ja pyyhkeitä). Ahavuksen SULO kohteissa liinavaatteet kuuluvat pakotettuna varaukseen hintaan. Liinavaatteet voitte tilata majoitusvarauksen yhteydessä kohteisiin joissa ne ei kuulu automaattisesti hintaa, jolloin ne toimitetaan valmiiksi mökille/huvilalle 15 € / setti. Jos asiakas majoittuu omilla lakanoilla, tulee hänen huolehtia että lakanat tulevat myös käyttöön ja kohteen petivaateet säilyvät puhtaina.

Jokaista varausta kohden on huvilalle toimitettu peruspakkaus wc- ja talouspaperia sekä astian- ja yleispesuaineita, jotta pääsette sujuvasti loman alkuun. Mikäli tarvitsette loman aikana näitä lisää, tulee tarvikkeet hankkia itse.

Ahavuksen majoitukseen sisältyy aina loppusiivous. Edellytämme että siivouksesta huolimatta asiakas vastaa että seuraavat asiat ovat tehty ennen ulokirjausta: roskien vienti, tahrojen ja likajälkien poisto, huonekalujen sekä puutarhakalusteiden ja muiden tavaroiden vieminen paikoilleen, piha-alueen siistiminen roskista (tumpit, nuuskapussit, tölkit ja pullot).

Jos majoituskohde on jätetty kokonaan siivoamatta tai jos kohde vaatii normaalista poikkeavaa siivousta asiakkaan jälkeen, vuokranantaja laskuttaa aiheutuneet kustannukset asiakkaalta toteutuneiden kulujen mukaisesti, kuitenkin vähintään 100 euroa.

Mikäli loma-asuntoon on tilattu poreallas, vuokraajalla on oikeus periä ylimääräinen huolto- tai siivousmaksu (alk. 160 €) mikäli käyttöohjeita ei ole noudatettu.

Jos varaukselle on otettu poreallas, tulee porealtaan osalta noudattaa varovaisuutta. Peseydy hyvin ennen altaaseen menoa. Älä muuta altaan asetuksia. Asiakas voi säättää poreita (JETS) ja valaistusta (LIGHTS). Muissa tapauksissa ja ongelmatilanteissa tulee olla yhteydessä Ahavukseen.

HENKILÖMÄÄRÄ. Majoituskohdetta ei saa käyttää useampi henkilö, kuin mitä kohdetiedoissa on mainittu, ellei siitä ole erikseen vuokranantajan kanssa sovittu. Lisähenkilöistä veloitetaan erillinen lisähenkilömaksu. Teltalla tai asuntovaunulla / -autolla leiriytyminen loma-asunnon pihaan on kielletty.

VAHINKOJEN KORVAUS JA LÖYTÖTAVARAT. Varaaja on vastuussa majoituskohteesta ja sen irtaimistosta vuokrausaikana. Asiakas on velvollinen välittömästi ilmoittamaan kohteelle tai sen irtaimistolle aiheuttamistaan vahingoista ja korvaamaan ne vuokranantajalle. Asiakas on velvollinen korvaamaan rikkoutumiset. Rikkoutuneesta irtaimistosta tulee korvattavaksi korjaamisesta tai uuden vastaavan hankinnasta aiheutuneet kulut. Ahavus ei vastaa asiakkaan tavaroista, joita säilytetään majoitustiloissa, löytötavarat säilytämme 3 kuukauden ajan ja niitä voi kysellä sähköpostilla varaamo@ahavus.fi tai puhelimitse: +10 319 46 00

REKLAMAATIOT. Asiakkaan on tehtävä mahdollisimman pian vuokranantajalle huomautus mahdollisista majoituskohdetta koskevista puutteista tai vioista. Tällöin ne voidaan mahdollisuuksien mukaan korjata tai hyvittää jo majoituksen aikana. Huomautukset ja kiireelliset huoltopyynnöt on tehtävä puhelimitse numeroon +358 40 521 8961 tai +358 40 417 4718.

TUPAKOINTI JA LEMMIKIT. Tupakointi on kielletty majoituskohteen sisätiloissa. Tupakoinnista veloitetaan 250 € tuuletusmaksu. Lemmikin tuonnista majoituskohteeseen on aina ilmoitettava vuokranantajalle etukäteen. Lemmikin tuonnista veloitamme 30 €/lemmikki/varaus. Luvatta tuoduista lemmikeistä peritään 50 € / lemmikki / vrk lisämaksu.

PERUUTUS. Peruutuksesta on aina ilmoitettava kirjallisesti. Laskun maksamatta jättäminen ei ole peruutus.

Alueella on hiljaisuus klo 23 – 07. Mikäli majoittujat aiheuttavat kohtuutonta häiriötä, eivätkä vartijan/poliisin huomautuksesta huolimatta hiljenny, voidaan varaus perua. Tällöin majoittujat joutuvat luovuttamaan mökin välittömästi, eikä maksettuja maksuja palauteta. Alueen häiriöt tulee ilmoittaa suoraan poliisille, hätänumero 112.

Yllättävän sairauden tai tapaturman varalle suosittelemme ottamaan vakuutuksen. Muutokset säätilassa, rinne- tai reittimäärissä tms. syyt eivät muuta peruutusehtoja. Ahavus ei ole velvollinen korvaamaan asiakkaalle mahdollisesti aiheutuvaa haittaa naapuritonttien aiheuttamasta meluhäiriöstä alueella.

Jokaisesta peruuntuneesta varauksesta Ahavus perii peruutuksesta aiheutuvia kuluja vastaan AINA vähintään 5% peruutuskulun paitsi kun kyseessä on virheellinen varaus ja se peruutaan heti virheellisen varauksen tehtyä, tällöin tulee olla yhteydessä Ahavukseen. Ahavus perii peruutuskuluja 20 % majoituksen hinnasta, jos peruutus tehdään 30 vrk ennen varauksen alkamista. Peruutuskuluja peritään 50% kun majoitus perutaan 30 vrk jälkeen mutta ennen 14 vrk majoituksen alkua. Alle 14 vrk ennen varauksen alkua tehdystä peruutuksesta perimme koko varauksen summan.

Poikkeuksena tapahtuma ja loma-ajat (Joulu, uusivuosi, hiihtolomat, pääsiäinen, festivaalit sekä muut suuremmat tapahtuma-ajat) Ahavus perii 50% majoituksen määrästä jos majoitus peruutetaan alle 60 vrk majoituksen alkua. 30 vrk ennen tapahtumaa ja sen jälkeen peruutetuista varauksista Ahavus pidättää itsellään koko varaussumman.Vaikka peruutus tehtäisiin ennen 60 vrk majoituksen alkua perimme AINA 5% peruutusmaksun.

VUOKRANANTAJAN OIKEUS PERUUTTAA TAI SIIRTÄÄ VARAUS. Ylivoimaisen esteen sattuessa (force majeure) tai mikäli asiakas ei ole noudattanut varausehtoja, on vuokranantajalla oikeus peruuttaa varaus. Suhtaudumme vakavasti väärillä henkilötiedoilla varattuihin varauksiin ja ilmoitamme kaikki bulvaanitapaukset poliisille.

TERMS AND CONDITIONS

THE PARTIES. This Short-Term Rental Agreement (“Agreement”) made on between Ahavus Oy and Guest:

THE PREMISES. The Host agrees to lease the described property below to the Guest, and the Guest agrees to rent from the Host

Hereinafter known as the “Premises.”

LEASE TERM. The Guest shall be allowed to occupy the Premises starting checkin date from checkin time and ending checkout date at checkouttime .

CHECK-IN. Ahavus has contactless check-in policy. Ahavus will update key box code 4 hours prior to check-in. Keybox code you will find from the Hostaway guest portal after guest have filled in the Check-in form. Guest can arrive to the Premises when ever, after the agreed check-in time. Arrival before the check in is prohibited without request, as Ahavus may do maintenance until the last minute. If key is being lost, locks will be changed and guest is obligated to pay the cost. Ahavus can open doors (if keys are inside or missing) against 60-80 euros fee.

QUIET HOURS. Quiet hours begin at 11:00 PM each night and continue until 7 AM. Quiet hours consist of no music and keeping all audio at a minimum level out of respect for the surrounding residents. If surrounding residents are violating quiet hours and this causes disturbance to Ahavus guests, guest should always contact local Police tel. 112 ( general number for Police, Ambulance and Fire Department). Or if there disturbance is caused by other Ahavus guests, contact Ahavus +358 10 319 4600.

OCCUPANTS. The total number of individuals staying on the Premises during the Lease Term shall be a total of {{number_of_guests}} guests. If more than the authorized number of guests listed above are found on the Premises, this Agreement will be subject to termination by the Ahavus. Extra persons will be charged afterwards 60 euros / extra person. No camping tents, camper vans or such are allowed without permission.

BOOKING FEES. The Guest shall pay the Host the amount as detailed during the booking process. Reservation will be charged in two parts, 50 % in 24 hour from the reservation day and rest of the payment 14 days before check-in. Whole payment will be charged in 2 parts in 48 hours if the check-in day is under 14 days from the reservation day. Festival reservation are making exception, please contact Ahavus for more information. Ahavus will not accept any cash as a payment. All payments need to made via Ahavus booking system, using bank or credit card or bank transfer.

CANCELLATION POLICY. Cancellation fee is always minimum of 5%. If reservation is cancelled 30 days before but before 14 days of check-in cancel fee is 20 %. If cancellation is made 14-7 days before reservation, cancellation fee is 50%. If Cancellation is made 7 days or under prior to check-in, Ahavus will hold 100% of the reservation payment.

UTILITIES. The Host shall be responsible for all utilities and services to the Premises. Ahavus will provide start package which includes toilet paper, hand towels, roll of paper towel, baking sheets, dishwasher tablets and washing liquid to the properties that has washing machine. Bedlinen and towels are obligated in SULO properties. Other properties, guest can buy bedlinen and towels from Ahavus 15 euros/ set / person or guest can bring their own bedlinen and towels but are still obligated to use the bedlinen in the beds so that the properties beds, pillows and blankets remains clean as possible.

JACUZZI. If there is Jacuzzi included in the reservation guest can use it the whole reservation period. Guest must wash them self before entering the jacuzzi. Jacuzzi cover should be on when ever there is no one bathing. Jacuzzi setups should not be changed, only JETS and LIGHTS can be adjusted. If any problems with jacuzzi, contact Ahavus.

PETS. The Ahavus allows pets only in PET FRIENDLY properties. There are no pets allowed on the other Premises. If the Guest is found to have pets on the Premises, extra charge will be 60 euros. If pets in any Premises does any harm to the property or its surroundings, guest is obligated to compensate all the damages made by the pet.

SMOKING POLICY. Smoking on the Premises is prohibited. Fine for smoking inside the property is 250 euros.

IN CASE OF EMERGENCY. CALL 112 (general emergency number in Finland)

SUBLETTING. The guest does not have the right to sublet the Premises.

INSPECTION. The Host has the right to inspect the Premises with prior notice as in accordance with Finnish law. Should the Guest violate any of the terms of this Agreement, the rental period shall be terminated immediately in accordance with Finnish law. The Guest waives all rights to process if they fail to vacate the premises upon termination of the rental period. The Guest shall vacate the Premises at the expiration time and date of this agreement.

MAINTENANCE AND REPAIRS. The Guest shall maintain the Premises in a good and tidy condition and use the Premises only in a careful and lawful manner. The Guest shall leave the Premises in a ready to clean at the expiration of this Agreement, defined by the Host as being immediately after Ahavus cleaning habitable by the next Guest. The Guest shall pay for maintenance and repairs should the Premises be left in a lesser condition. The Guest agrees that the Host shall fine extra cleaning or repairing costs if Guest causes damage to the Premises or its furnishings.

TRASH. The Guests shall dispose of all waste material generated during the Lease Term under the strict instruction and direction of the Host.

QUIET ENJOYMENT. The Guest, along with neighbors, shall enjoy each other’s company in a quiet and respectful manner to each other’s enjoyment. The Guest is expected to behave in a civilized manner and shall be good neighbors with any residents of the immediate area. Creating a disturbance of the area by large gatherings or parties shall be grounds for immediate termination of this Agreement.

HOST’S LIABILITY. The Guest and any of their guests hereby indemnify and hold harmless the Host against any and all claims of personal injury or property damage or loss arising from the use of the Premises regardless of the nature of the accident, injury or loss. The Guest expressly recognizes that any insurance for property damage or loss which the Host may maintain on the property does not cover the personal property of Guest and that Guest should purchase their own insurance for their guests if such coverage is desired.

USE OF PREMISES. The Guest shall use the Premises for residential use only. The Guest is not authorized to sell products or services on the Premises or conduct any commercial activity.

ILLEGAL ACTIVITY. The Guest shall use the Premises for legal purposes only. Any other such use that includes but is not limited to illicit drug use, verbal or physical abuse of any person or illegal sexual behavior shall cause immediate termination of this Agreement with no refund of pre-paid Rent.

POSSESSIONS. Any personal items or possessions that are left on the Premises are not the responsibility of the Host. The Host shall make every reasonable effort to return the item to the Guest. Claims should be made within the required time period or two (2) weeks.

GOVERNING LAW. This Agreement shall be governed and subject to the laws located in the jurisdiction of Premise’s location.

RIGHT TO CANCEL OR CHANGE THE RESERVATION. In case of FORCE MAJEUR Ahavaus can cancel or change the reservation. Guest will be noted prior concerning any cancellations or changes.

All rights reserved. Ahavus Oy 2023.

OTA YHTEYTTÄ / CONTACT US

Contact us